需要及时向相关部门报告并采取相应措施以保障自身权益。

因为快递公司是有责任保障顾客合法权益的，如果遇到问题需要及时向相关部门反映，如消费者协会或快递监管部门等，以得到有效保障。

同时也要留下相关证据，如快递单、短信或电话记录等，以便有需要时作为证据。

在投诉时需表明自己的要求，并配合调查，处理结果满意后收齐证明材料。

如果情况严重，不排除向公安局报案和寻求法律维权的可能性。

但在进行上述行为时一定要认真评估自己的证据和情况，避免无谓的纠纷和不良影响。