当保险人身故时，受益人可以通过提供保险人的死亡证明和相关文件向保险公司提出索赔申请。

保险公司将核实文件并进行理赔审核，如果符合保险合同约定的条件，将支付保险金给受益人。

受益人可以选择将保险金用于支付丧葬费用、债务偿还或投资等用途。如有争议，受益人可以寻求法律援助或通过保险监管机构投诉。