人寿少儿英才生存金无法线上领取可能有以下原因：

1. 未到领取时间：需要满足规定的条件和时间，比如合同约定是18岁领取的，那么就需要到18岁那一年才能线上领取。

2. 网络或系统问题：线上平台可能在某些时间或特定情况下遇到技术问题，导致无法正常领取。

3. 保险合同条款：保险合同可能规定了只能在特定的时间和地点领取生存金，或者需要提交某些文件和申请。

4. 保险代理人或服务人员失职：有时因为保险代理人或服务人员的失误，造成无法线上领取。

建议具体检查一下自己的保单条款，或直接联系保险公司的客服，询问详细原因和解决方法。