是的，12315消费者热线可以帮助解决快递不发货的问题。消费者在遭遇快递服务质量问题时，可以通过向12315投诉举报来获得合理的解决方案。

消费者可以通过电话、短信、网站等多种途径举报投诉，并及时得到处理和回复，从而保障自己的合法权益或维护市场公平公正1。