回答如下，如果售楼部没有楼层信息，可以通过其他方式获取。可以向物业或开发商查询相关信息，或者查看建筑图纸。如果这些方式无法获取楼层信息，可以考虑请专业的测量师前往现场实地勘测，以确定楼层。