每日的6：00至23：00。

铁路部门提醒旅客要注意放票时间，12306网站和电话购票开放时间都是每天的6时至23时，但是每个车站放票开售时间不一样，因此旅客需要关注车票开售时间，第一时间购票。

此外由于火车站售票窗口、代售点的购票预售期为28天，窗口购票的时间也需依次向后顺延2日。

候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。