你可以尝试以下两种方法找回官网id密码：1. 找回密码功能：在登录页面点击“找回密码”按钮，按照提示输入相关账号信息，如绑定的电话号码、邮箱地址等，系统会发送密码重置链接或验证码，让你重新设置密码。

如果找回密码功能无法使用，可以尝试第二种方法。

2. 客服人员帮助找回：联系官网客服，提供注册时填写的个人信息核实身份，客服会协助你找回账号和密码。

但是需要注意的是，为了账户安全，客服只能向原注册邮箱或者电话发送重置链接或验证码，因此你必须确保自己能够使用原来的注册邮箱或电话。