1、出险报案：发生保险事故后，需要立刻拨通保险公司报案电话，保险公司工作人员会安排对应人员到现场查勘定损；

2、现场查勘：保险公司收到报案后，会第一时间安排工作人员立即赶来现场，进行交通事故勘察和处理，和车主沟通损失额度和汽车维修方法；如果车主在医院医治，理赔人员将到医院进行沟通交流；

3、递交理赔申请：准备好理赔所需要的相关材料后，可到保险公司柜台进行申请；

4、理赔审批：保险公司接受理赔材料后，会进行调查及审批；

5、理赔决定：审批之后，保险公司会作出理赔决定并将结果告知车主，最终的理赔款项也会转入用户的账户中。