阔福门报E11故障可能指的是电梯故障代码E11。具体故障可能因不同的电梯品牌和型号而有所不同，因此建议您在遇到电梯故障时，应首先查阅相关的电梯使用手册或联系电梯维修服务提供商，以获取准确的故障处理指导。以下是一般情况下可能的处理方法：

1. 呼叫维修：如果电梯报E11故障代码，您应该立即呼叫电梯维修服务提供商，并向他们报告故障。他们将派遣专业技术人员前来检修和修复电梯故障。

2. 安全措施：在等待维修人员到达之前，您应采取一些安全措施。确保乘客不要试图强行打开电梯门或离开电梯。遵循电梯内的安全指示，并通过呼叫按钮与外界保持联系，以便在需要时与维修人员进行沟通。

3. 重启电梯：在某些情况下，电梯可能由于电路问题或临时故障而报E11错误代码。在安全的情况下，您可以尝试重新启动电梯。具体的操作方法可能因不同的电梯品牌和型号而有所不同，因此建议您参考相关的电梯使用手册或联系电梯维修服务提供商获取准确的指导。

重要提示：处理电梯故障时，请务必遵循正确的操作程序和安全措施，以确保乘客和维修人员的安全。