明察暗访方式

采取录音、录像、拍照、随机询问等方式。

明察暗访内容

1、就医环境：院容院貌、就医环境卫生情况，医疗设施、设备维护保养等情况；

2、就诊秩序：就诊病人排队情况，包括门诊挂号、收费、药房、候诊和检验检查等科室排队服务情况，是否存在院内人员插队现象；是否因安排不当存在加床或病人住走廊等现象；