不是必须本人去，保险到期了，需要投保人带上本人有效身份证、保单、银行卡到保险公司网柜台办理领取手续，也可以到邮政银行，只是办理的效率会低一些。

另外，若是本人去不了，可以让别人代办，代办的话，除了带上以上资料，还需要代办人身份证件及授权书。