根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，教育机构必须提供退费服务。如果消费者因为个人原因需要退费，教育机构不能以任何理由拒绝或者推脱。消费者可以要求退还全部或部分已经缴纳的学费。但是，如果消费者违反了合同约定，导致无法完成学业或损失，教育机构有权拒绝退费。

为避免纠纷，消费者在报名前应仔细阅读合同内容，了解退费条款，并在签订合同时注意保留好相关证明文件。