12345投诉有效，具体如下：

如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决；

若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。