1. 查看订单发送的原始平台，确认订单发送成功，收件人收件地址准确。

2. 向供货商问询，确认对方已发货，向对方索要快递单号。

3. 向物流公司问询，把快递单号提供给物流公司，请物流公司查找。

4. 当上述都尝试后，已然查不到订单信息，保留向供货商追责的权利。另外如果货物有保险，则通知保险公司报险，保全自己的利益