需要联系商家清除手机里面的数据。

为保证个人隐私数据安全，退换手机需要清除手机里面的所有数据，恢复到出厂状态。如果不清除手机里面的数据，有可能会造成个人隐私数据的泄露。虽然清除手机数据，不是退换货的基本要求。但是建议最好清除手机里面的所有数据。