如果账户被冻结，可以联系东北证券济南营业部的客服部门或前往营业部柜台咨询解除冻结账户的具体步骤。通常情况下，解除账户冻结需要提供相关材料，并按照公司规定进行操作。具体的流程和要求最好直接向东北证券济南营业部询问以获取准确的信息。