具体得根据实际情况而定，顺丰一般的理赔流程，10分内客服代表就会对受理需求进行基本核实，生成投诉工单。

48小时内，工单处理员进行就会来进行内外部调查，判断理赔情况，与客户协商理赔金额了， 一般一天左右就可以完成