退费应该按照旅行社的规定去办理，一般需要提供相关证明，并提交申请。

退费的原因可能有很多，如旅行社违反合同条款，或者旅行者因故无法参团等。

不同的原因可能有不同的退费比例和要求。

因此在购买旅游产品时，建议仔细阅读合同条款，并保留好相关证据。

同时在处理退费时要有耐心，保持良好的沟通，避免不必要的纷争。