可以。如果旅客已经换取纸质车票，就不能在网上退票，只能携带身份证以及纸质车票去车站窗口办理退票。火车票现在可以全国通退通签了，旅客可以随意到一车站办理退票手续。在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续。车票只能改签一次，已经改签的车票不能再次改签，但可在改签后车票载明的列车开车前退票。

自2020年2月28日起，对于已领取报销凭证的电子客票的旅客，可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。