1. 通过售票平台购买的门票，可以直接在售票平台上申请退票。如果门票已经寄出或者已经被取走，则需要联系售票平台的客服进行退票。

2. 通过实体售票点购买的门票，需要到实体售票点进行退票。在退票前需要携带购买门票时使用的身份证和门票等证件