要减少居民12345对物业投诉，首先要提高物业服务质量，及时解决问题；其次要加强社区宣传，让业主了解物业的服务范围及规范；再者要建立业主委员会，密切物业和业主的联系，及时反馈问题并协调解决。最后，需要强化物业人员的培训与管理，提高工作效率和服务态度。只有全方位改善物业服务，才能减少居民对物业的投诉。