1 是不正常的情况。

2 可能是由于冰箱上面的散热器堵塞或者故障，导致上面的制冷效果不好；同时下面的冷冻室离压缩机较近，所以冷冻效果正常。

3 建议检查并清洁冰箱上面的散热器，或者联系维修人员进行维修，以确保整个冰箱的制冷效果正常。