不能索要大拇指 因为滴滴作为一个平台服务商，其口碑通常是通过用户使用体验和评价来获得的，所以用户的大拇指是基于他们自己的评价而给出的。

如果滴滴直接索要大拇指，可能会被用户理解为强制施压，影响用户体验，甚至破坏信用系统。

相反，滴滴应该努力提高乘客和司机的服务质量，提供更好的用户体验，通过这种方式来获得更多的大拇指。

同时，滴滴可以通过提供更多的福利和活动来鼓励用户积极评价，提高用户对滴滴的信任和口碑。