1、检查环境温度：如果使用平板的环境温度过低，可能会导致触摸屏失灵。此时建议尽量保持平板在0℃-35℃环境温度下使用。

2、强制重启平板：长按“开机键”10s以上，将平板强制重启尝试，有时可以解决触摸屏失灵问题。在EMUI 11.0版本中，强制重启平板的方式为同时按住音量下键和开机键10秒以上。

3、检查软件版本：如果触摸屏失灵是由软件问题引起的，可以尝试更新软件版本。在平板上点击设置，进入通用，选择软件更新，点击下载并安装，等待下载完后自动安装即可。