可能是因为您的身份证信息已经被他人或系统误注册为湘易办用户。这种情况可能发生在身份证信息被盗用或泄露的情况下。建议您立即联系湘易办客服，核实身份证信息是否被注册，如有必要，进行身份证挂失和修改密码等操作，以保障个人信息安全。此外，也要提高个人防范意识，加强对个人信息的保护，避免个人信息被泄露。