你好,如果您在淘宝购买的商品出现质量问题,您可以通过以下步骤让商家承担运费:
1. 在淘宝订单页面点击“申请售后”按钮,选择“退货退款”或“退款”选项。
2. 在退款申请页面填写退款原因,并上传相关照片或视频证明商品存在质量问题。
3. 在协商退款页面中选择“商家承担运费”,并与商家协商退款金额和运费承担方式。
4. 如果商家同意承担运费,您需要将商品寄回商家指定地址,并提供快递单号给商家确认。
5. 商家确认收到退货后,将会退还您商品金额和运费。
需要注意的是,如果商家不同意承担运费,您可以选择通过淘宝客服介入协商或通过消费者协会等途径维权。