威斯特电梯的故障可以通过以下步骤进行观察和诊断：首先检查电梯是否停在正确的楼层，然后观察是否有异常的声音或震动，接着检查电梯门是否能够正常打开和关闭，以及是否有异常的显示或报警信息。此外，还需检查电梯的运行速度和顺畅程度。如果以上观察仍不能确定故障原因，建议及时联系专业的维修人员进行详细的检测和故障排除。