1、少量用户充值后一直收不到话费，可能存在充错号码的情况，请先在交易记录中查看充值号码是否有误。

2、运营商下发缴费记录短信也可能会存在延迟，可以登录电信官方网站查询充值。

3、正常如果成功充值系统会有短信通知，但不排除手机处理网络接收信号不好的环境导致无法收取，可在手机营业厅查询到账情况的。

4、查询一下充值卡的状态，是否充过值了，充值的具体号码是多少。 如果是系统问题，接收短信不成功，但是充值到的手机号码还是有效的。