如果洗衣机外壳的螺丝拧不开，可以尝试使用适当的工具，如扳手或螺丝刀，以增加力量和精度，或使用适当的锁紧剂，如通用锁紧剂或润滑剂，以帮助解决问题。另外，如果需要，可以寻求专业人士的帮助。无论何时，安全第一，务必谨慎处理问题，以避免任何潜在的伤害或损坏。