1 12389是不受理投诉的。

2 因为12389是国家邮政局统一的咨询服务热线，只提供咨询服务，不负责处理投诉。

3 如果您有投诉需要处理，可以通过向相关部门或者单位进行反映，或是拨打投诉热线进行投诉。

4 具体可通过互联网查询相关部门或单位的投诉电话或投诉邮箱进行反映。

5 此外，也可以使用网络上的一些第三方投诉平台，向相关部门或单位进行投诉。