如果未发货的订单需要退款处理，第一步应该联系卖家或商家并说明退款原因。根据卖家的政策和退款条款，他们可以选择处理您的请求并退还您的付款。

在与卖家联系期间，请确保提供订单号码和其他相关信息以加快退款处理。

如果卖家未能回复请求，可以考虑通过退款程序向网站投诉，并要求退款。在退款处理完成后，您还应留意退款金额和交易记录是否正确。