1、网络的问题，更换稳定的网络尝试。

2、12306APP的问题，重启12306APP或前往12306网页版进行支付。

3、12306APP系统的问题，当前访问人数过多等，用户耐心等待重新尝试。

4、联系客服，联系客服了解情况进行解决。