1.建立清晰的客户信息收集和维护机制:需要收集客户信息,这些信息包括客户姓名和联系方式,客户具体要求,业务条件,价格优势,以及客户反馈和难点等信息。这些信息能够在销售和技术人员之间保持流通并不断更新,使大客户信息自动化维护。

2.深化大客户关系:与大客户之间建立良好的沟通机制,及时获取客户需求及及时反馈,准确把握客户反馈及客户不满意的声音,根据实际情况制定有效的改善措施。此外,参加大客户举办的活动,让客户更好的了解公司的发展前景,有助于加强客户的信任和忠诚。

3.强化大客户服务:积极发挥大客户服务的重要作用,全方位改善服务效果,提升客户满意度,积极营造正面的服务体验,总结服务中存在的问题,制定解决方案,持续改进服务品质。

4.提高客户参与度:开发出更加人性化的管理机制,让客户参与公司