杭州西站检票口在二楼。杭州西站站房及站区综合配套设施工程总建筑面积约51万平方米,共分9层(地上5层,地下4层),站房最高处约57米，检票口是在二楼的,您从2F进站检票,然后就进入1F,就是地上一楼的站台层。