当手机出现网络异常时，首先需要检查手机的网络设置是否正确。可以先确定手机处于WIFI网络或移动数据的状态，且网络信号良好。如果仍然出现问题，可以尝试重新启动手机，或者更新手机的系统版本。

如果问题依然存在，可以联系你的网络服务提供商或技术支持部门以寻求帮助。

确保网络设置正确是保持手机联网的关键，因此需要花时间去检查和调整。