需要联系长城跨境通客服解决。

因为长城跨境通借记卡是境外购物时使用的一种支付方式，办理退款也需要联系客服处理。

如果退款失败后无法支付，可能是因为银行账户余额不足或者网络故障等原因。

建议及时联系长城跨境通客服，确认具体原因，并耐心等待解决方案。

同时也可以查看银行卡是否在有效期内，或者支付限额是否被超出等。

在未解决问题之前，建议不要进行过多的尝试，以免造成额外的损失。

希望以上回答能帮到您。