根据海澜之家的售后政策，如果您购买的鞋子一个月内出现质量问题，可以凭购买凭证和商品本身前往店内进行换货或退款。建议您尽快联系客服或前往专柜进行咨询和处理，以便及时解决问题。海澜之家将会根据具体情况进行处理，确保您的权益得到保障。希望您能顺利解决问题，获得满意的解决方案。