1. 意外事故发生后24小时内电话报案，或保险公司官网下载app，用监护人的身份证号注册登陆，找到网上报案。疾病住院应尽快报案。

2. 治疗结束后，将被保人的户口簿或身份证（正反面）拍照上传，保单以及病历检查报告，用药明细清单，出院证明（盖鲜章），发票全部拍照上传；另外，要上传一份被保人与监护人的关系证明（独子证或出生证），监护人的银行卡拍照上传。若是意外事故，还要请学校或自已写一个“事故说明”并盖鲜章拍照上传。